文明礼貌的服务用语会为酒店的服务提升一个台阶。

1 礼貌地与客人打招呼及称呼客人，表示你对他们的热情欢迎: 
      —  “早上好，小姐/先生。”“Good morning, madam/sir.” 
      — “下午好，小姐/先生。”“Good afternoon, madam/sir.” 
      — “晚上好，小姐/先生。”“Good evening, madam/sir.” 
      ﹡ 客人喜欢听你称呼他的姓氏，因此尽可能常用，如：“王先生，陈小姐，李太太”等。  
      — “很高兴再次见到您（欢迎再次光临），王先生。”“Nice to see/ meet you again, Mr. Wang.” 

      或与客人互相寒暄： 
      — “您今天好吗？”“How are you ( today)?” 
      —  “我很好，谢谢，你呢？”“I’m fine, thank you, and you?”  nbsp;“很好，谢谢您？”“I’m very well, /I’m fine, too. Thank you.” 
      ※ Useful Words and Expressions: 
      1) Sir 
      2) Madam 
      3) Miss 
      4) Ms 
      5) meet 
      6) Good morning/ afternoon/ evening! 
      7) Glad / Nice to … 
      8) How do you do? /How are you ?