“一万元一对一上20节英语课，一节课一小时500元，不满意也不能退费。说是协议里约定的，那协议可是我先交了费才签订的，能算数吗？”昨日，消费者邹先生向本报投诉。

　　据介绍，2月25日邹先生到“新动态国际英语”报名学习英语，选择了“一万元学费，一对一外教上20节英语课，一节课一小时500元”的VIP课程，付了一万元后，工作人员带他签合同。他这才看到合同中有一项：“本合同一经签订不得转让、休学和复学、学期延长、转学或退费。”邹先生认为交了费，再签合同很不合理，而且条款如此强硬，心里很不舒服。

　　2月26日和27日，邹先生上了2节课，课后感觉课程太深，不适合他的水平，于是提出退费申请，但对方至今未退。

　　邹先生称，该公司说给我量身定做“VIP”学习计划，可至今没看到那个计划。而且上课的外教不同，没有连贯性。合同上写着“开始级别：IM，结束级别：IM”，那不是花一万元，我的水平没有提高？

　　记者就此采访了“新动态”相关负责人。对方表示，虽是先收费再签合同，但如有异议还是可以协商的；VIP计划起初用邮箱传给了邹先生，但他说没收到，于是答应见面给他，但一直没遇到他；换外教是因为每个一对一的学生，“新动态”都会安排两个不同特长的外教；邹先生进来的笔试水平是IM，但口语和听力不是IM水平，所以结束级别IM是指其笔试、听力、口语整体达到IM水平。

　　市消费者协会副秘书长吴东明表示，双方达成意向后，应先签合同再收费，合同内容必须是双方意愿的表达，不能单方面约定“不得这不得那”，如有异议，应当重新补充约定。

　　“新动态”表示，将于今天与邹先生协商退费事宜，该收的收，该退的退。